作者：马成华 字数：3594
摘 要：企业文化管理是企业的核心竞争力，也是企业可持续发展的根本保证。本文主要分析了企业文化和企业文化管理，论述了当前企业文化管理存在的问题，也概述了加强企业文化管理的战略。
关键词：企业；文化；管理；员工
企业能否在激烈市场竞争中发展壮大，很大程度上取决于企业内部机制的优劣。企业文化是优化企业内部机制的关键。国内的很多企业的文化建设处于建设的初始阶段或刚刚建成。我国企业文化存在着一些普遍的问题，进行企业文化管理时必须分析普遍问题，提出有效管理战略。
一、企业文化和企业文化管理
企业文化作为全体员工的价值观系统，决定了企业的特殊性，给它贴上容易区分的标签。企业文化包括员工的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围等，是一种反映客观条件的客观存在。反过来，企业文化也关系到企业未来的发展与实践。
企业文化一般包括精神层、制度层和物质层三个方面。精神层作为企业文化的核心和载体，涉及到企业哲学、企业目标、企业精神、企业风气、企业道德等，企业精神最为重要。企业制度层是用来约束员工，维护企业正常运转的，包括企业的各种行为规范。它包括一般制度（同一类企业的共同点，如安全、财务等制度）和特殊制度（能区别各个企业，使其有别于其他企业的制度，如着装、用语等）。企业制度层还包括企业的仪风和风俗等。物质层是企业文化的外在表现和载体，如厂容厂貌、形象包装、建筑风格等，企业业余文化生活及其成果，如电影、录像、美术作品、文学创作等，也属于物质层范畴。
新阶段的现代企业文化管理理论，更好的诠释了以人为本的价值观核心。此管理模式意在集合人类管理理论的先进部分，把人本管理思想与科学管理方法融合于一体，有效避免科学管理视员工为“经济人”的局限性，也防治了行为科学视员工为“社会人”的弊端，它视企业为有人格的、兼具文化符号与文化信息的有机体。
现代企业文化管理不同于传统管理理念，在其管理模式、管理内容上都体现出自身的特点，这些特点凸显了优势性，也在很大程度上激发了企业活力，提升了企业竞争力。首先企业文化管理模式具有多样性。不同民族的文化管理模式不同，一个国家的不同地区之间的文化管理也各不相同，不同行业甚至相同行业的文化管理也不相同。总之，文化成因的多样性所决定的管理模式的这种多样性，使文化管理呈现出丰富多彩的景象，是各企业依靠其独特的文化资源，创造具有鲜明特色的文化管理模式的理论前提。
再次，企业文化管理的内容具有特殊性。这就不同于传统的管理，讲究的是文治，倡导的是在企业内部的文化管理中构建学习型组织，提倡的是通过有效的制度保障、组织保障和福利激励实现员工管理，管理层所扮演的角色更多样化、更重要，重视的是塑造员工思想。
二、当前企业文化管理存在的问题
（一）民营企业文化的问题
一些民营企业的企业文化只是企业家的个人文化，它们来源于民营企业家创业初期国内供需关系带来的偶然成功，个别民营企业家发家得益于某一时期颠倒供需关系和经济秩序的混乱，再加上本身大胆，因此，他们视胆子大为赚钱的唯一途径。但这种无意的成功，使民营企业家变得自负。民营企业的“罚款文化”就是民营企业中典型的文化。
家族式管理是民营企业企业文化管理的又一个主要问题。民营企业许多都是家族式企业。在进行企业文化管理的时候，会牵涉到家族成员的清退，错综复杂的人际关系会使企业文化管理陷入两难的境地。
（二）国有企业文化的问题
国有企业的企业文化观点根深蒂固，这就使企业文化管理徒有其名。企业的存在是为了发展壮大，是为了追求利润最大化，一切围绕经济利益进行，而党团工作是围绕政治工作而开展，两者的目标不同。一个企业如果将政治思想工作列入企业文化核心价值观，把政府提倡的政策作为企业文化的内容，此种企业文化的本质内容就与企业发展的规律不相符合，它不可能成为全体员工的核心价值体系，也不会是企业的精神准则。如果国有企业的企业文化理念千篇一律，毫无企业个性可言，是不可能让员工达成共识的，更不会影响、带动、激励公司员工为共同的目标去努力。
（三）速成企业文化
在国有企业和民营企业中有这样一些企业，它们的企业文化只是一个华而不实的美丽外壳。一些企业文化咨询大师用本来就玄而又玄的文化指数来忽悠大众，弄出了企业文化测量尺度、信度、效度以及常模等量化的指标，但这些量化指标测评结果跟企业实际现状有很大差距。他们将简单的文化复杂化，用一堆数据、文化经度、文化纬度甚至文化函数去定义企业文化。殊不知，企业文化的根必须根植于企业本土中，必须由企业领导带领员工努力打拼，逐渐培植，通过多种方式把先进的理念、企业的信仰灌输给全体员工，在日常行为中潜移默化的影响员工。
三、加强企业文化管理对策
要做到企业文化的有效管理，必须做到积极吸取西方管理制度的精髓，去其糟粕再结合我国五千年的传统文化，形成可行性企业文化管理。
（一）施行仁爱政策
每个员工在企业中的作用就好比是一个矢量，作为领导者，要学会将员工的作用矢量凝聚成最大的合力，这就不得不涉及到员工与企业的共享程度。这个共享的程度就是员工与企业的心理契约，我们的劳动合同是员工与企业双方关系的合法证明。要实现双方互盈共利，就必须发挥好凝聚力，这个凝聚力就跟员工在企业发展中的共享程度密切相关。
“以人为本”是时下社会倡导的经营观念，它要求尊重并满足人们的合理需要。企业管理者要懂得发挥员工积极性，更要努力实现对员工所承担的义务和承诺；给员工营造良好的工作环境，对员工承担相应的责任和义务，使员工忠于企业，接纳企业，给予员工相应的权利和利益。一言以蔽之，管理就是服务，管理者都是为员工、为同事服务的。管理者要将始终把员工放在企业的第一位，不仅要重视员工的物质需求，还要关注员工的精神需求，让员工切身体会到企业对其的尊重和重视，努力提高员工的能力和技能。
（二）树立争取的义利观念
管理者要用合理的价值标准统一员工的思想和行为。企业的经营离不开盈利，但是君子爱财，应该取之有道，坚决摒弃重利轻义、见利忘义、不仁不义、不择手段和惟利是图的管理方式。管理者是要认真处理好“义”“利”两者之间的关系，办企业方针必须遵循“义利合一”的原则，保证企业能制胜。现代企业经营者要学会将“义以生利”转化成一种固有的经营理念，管理企业时，争取做到用企业的形象占领市场，用精神价值创造物质价值。
（三）对客户以礼相待
管理者要让企业于竞争中发展更好，就必须创设自己独特的产品和服务品牌，即产品和服务都实现人性化。极具人情味的经营观、站在消费者角度独到的见解、甚至使温情的微笑，都能给企业的魅力增砖添瓦。企业形象绝非虚幻之物，企业员工的举动都关系着企业的形象，员工即代表着企业，从某种程度上说，员工的行为就代表了企业的形象。企业的每一位员工必须以“礼貌待客、文明经商”视为自己的责任，还必须敦促员工在跟消费者打交道时做到言谈谦和可亲，举止端庄，仪表整洁，饱满的精神风貌，这些是致胜法宝。“礼”是企业的无形财富，以礼待人方是生财之道。
（四）重视人才
管理者要让企业占据领先优势，就必须用好人才。随着经济全球化的发展，企业所面临的形势越发严峻，竞争也越来越大，企业要想获得一席之地就必须提高自身的竞争力，树立自己的独特品牌，增强综合实力，充分发挥好人才的作用。要想发达和兴旺企业，首先就必须尊重知识、尊重人才，特别急需的是一批能开拓创新、善经营管理的企业家和实干家。马克思说：“人是社会生产力中最重要的因素，是创造社会财富的基本力量。”因此，可以说人才资源是一切资源中最宝贵的资本，人才资源的价值是无穷尽的。智力和人才是现代企业腾飞的动力源泉，是赢得胜利的锐利武器。
（五）用信誉说话
管理者要学会依靠塑造品牌、树立信誉，来开拓市场和巩固市场。企业经营的成功很大程度上取决于企业在消费者中的信誉。要经营好企业就必须向客户提供全面满意的服务（包括物质需求和精神需求），这是树立企业形象和提高企业信誉最有效的方式。很多企业都把“顾客就是上帝”作为座右铭，要想得到更好的发展，就必须依靠上帝，换取上帝的信任。目前世界经济发展迅猛，商品玲琅满目，同类产品竞争对手的日益增多，自然消费者的要求也越来越高，要求精益求精，消费者的地位日趋显赫，稍有不慎便会失去潜在的顾客。要使企业开拓并巩固市场，必须具备良好的信誉，这也是获得超额利润的神秘砝码，是衡量一个企业的重要标准。树立良好的信誉是企业文化管理的重要内容之一，也是提升企业地位的不二选择。
参考文献
[1]胡鞍钢，熊义志.中国的长远未来与知识发展战略[J].中国社会科学.2003，（2）.
[2]张云初，曹东林，王清.新企业文化运动[M].北京：中信出版社.2006.
[3]郑维东.营造企业文化[M].深圳：海天出版社，2000.
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